ご予約の変更やキャンセルについて

これから年末に向けて、楽しいイベントがたくさん待っているかもしれませんね。

是非、無理のない範囲で社会交流を楽しんでいただいて、自律神経系を楽しく癒してあげる機会にしていただければと思います。

また、変な時期にインフルが流行っていたり、この冬もどうなるか？というところですが、基本の免疫を大切に、疲れをため込まずにやり過ごしたいものです。

そんな中、気になるのは、ご予約の急な変更やキャンセルです。

ありがたいことに、そらとりでは、急な変更やキャンセルはあまり見かけられません。

個人サロンですし、予約の枠も1日３～4枠しかないことを皆さんご存知だからだと思いますが、日々のご協力を本当にありがとうございます。

一応、キャンセルポリシーとして、

前日の変更・キャンセルは50％、

当日の変更・キャンセルは100％の料金がかかりますよ、

とさせていただいていて、HPと予約サイトに記載させていただいています。

でもそれは、その料金をいただくことが目的ではなくて、「なので、ご注意くださいね。できるだけ前もってお知らせくださいね」という予防策です。

それに、例えばお子さんが「急に熱を出した」とか「ぎりぎりまで天気予報を見ていたけどやっぱり雪で行けない」などの理由の場合は、もちろん前日であろうが当日であろうが、変更・キャンセルOKです。

ご自身と、ご家族の「安心安全」を第1になさってください。

ただ、今日、改めてキャンセルポリシーのことをお伝えするのは、最近新しいクライアントさんが増えてきたことや、例年12月はいつもと比べて変更作業など慌ただしくなるためです。

キャンセル待ちの方もいらっしゃいますが、あまりにも急ですと、連絡がつかないこともあります。

また、やむを得ない事情でキャンセルをされる際に、代わりにご友人やお知り合いの方にご自身の予約枠を譲られる方もいらっしゃいます。ご配慮ありがとうございます！！

キャンセルポリシーのことを伝えるタイミングって難しいですね。。

頑張ってよくなろうとご予約をいただくときに、「キャンセル料は、、、」って切り出すのもなんか前向きなエネルギーを削ぐような感じで違うなあと思いますし。。

何かいい方法あったら教えてください。

ご理解、ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

慌ただしくなるのかもしれませんが、楽しい年末を過ごしましょう。

とは言っても、、年々年末って感じはなくなってきてる気がしますね。。(笑)

いつもありがとうございます。